Главные причины поломки и советы по исправлению ситуации.
Падение, удары и другие неполадки могут привести к тому, что экран телефона станет черным. При этом по звуку и вибрации понятно, что само устройство по-прежнему работает. Что делать и как исправить эту проблему?
Почему на смартфоне черный экран, но он работает?
Чаще всего дисплей телефона перестает отображать картинку в результате механических повреждений. Устройство могло упасть, удариться о твердую поверхность или находилось под давлением. Внутрь смартфона могла попасть жидкость или конденсат. В результате этого из строя выходят внутренние детали, повреждается дисплей или отходит его шлейф. Такие неполадки можно исправить либо в сервисном центре, либо самостоятельно с использованием специальных инструментов и при наличии определённого опыта.
Однако механические повреждения — не единственный источник проблем с дисплеем. Не стоит исключать и программные неполадки, которые случаются время от времени. Обновление операционной системы, установка определенных программ или ошибки в работе телефона также могут стать причиной появления черного экрана. В этом случае поможет перезагрузка или сброс телефона до заводских настроек. Об этих способах и поговорим подробнее.
Утрата работоспособности экрана
Существует множество причин, почему не работает тачскрин в некоторых местах. Среди наиболее распространенных проблем отсутствия реакции экрана на нажатия, эксперты называют:
- физический урон, который спровоцировал повреждения сенсорного экрана;
- температурные перепады, повышенный коэффициент влажности, воздействие магнита или влияние статического электричества могут стать причиной, почему не работает нижняя часть сенсора;
- падение мобильного телефона;
- воздействие вредоносных программ или приложений, за счет которых происходит снижение производительности смартфона;
- некорректная прошивка, перезагрузка или недостаточное количество оперативной или внутренней памяти;
- неверные настройки.
В случае если телефон полностью перестал реагировать на касания, следует придерживаться определенного алгоритма действий. В первую очередь, проблема может решиться путем восстановления заводских настроек телефона. Если это помогло решить проблему, то скорее всего сбой связан напрямую с программным обеспечением, из-за чего и создаются помехи для работы сенсора.
Физические повреждения сенсора
Перед тем, как воспользоваться услугами специализированных сервисных центров, оптимальным вариантом будет осуществить предварительную диагностику повреждений. Скорее всего, после диагностического теста проблема никуда не исчезнет, но за счет этого станет возможным определение нерабочих областей экрана. Для получения доступа к инструментам, понадобится ввод конкретного USSD- кода. Для каждого телефона этот код разный.
Что делать если телефон не реагирует на касания и нажатия?
В режиме TSP Dot при нажатии на сенсорный экран мобильного телефона могут возникать маленькие точки. За счет специального функционала становится возможным определение наиболее пострадавшей части дисплея с тачскрином. Ещё одна причина поломки может быть связана с падением устройства. При таком раскладе происходит ослабление кабеля дигитайзера и отсутствие реакции со стороны сенсорного экрана. В большинстве случаев, проблема исправляется достаточно быстро: если слегка постучать на каждый угол экрана, то таким способом можно решить поломку.
Проблема 2: Дисплей не распознает касания или нажимается самостоятельно
Если экран смартфона игнорирует прикосновения или вообще живет своей жизнью, попробуйте исправить ситуацию так:
- 1. Перезагрузите устройство. Его работу (а как следствие — скорость реакции) может тормозить большое количество открытых приложений. Перезагрузка закроет программы, в том числе работающие в фоновом режиме.
- 2. Настройте чувствительность экрана. Защитное стекло или пленка могут снижать чувствительность дисплея. Увеличить ее можно через «Настройки» → «Дисплей» → «Чувствительность».
- 3. Удалите ненужные приложения. Если в памяти смартфона остается мало места, он может зависать из-за перегрузок системы.
- 4. Установите последнюю версию ПО. Откройте «Настройки» → «Обновление программного обеспечения» → «Загрузить и установить» → Следуйте подсказкам на экране.
- 5. Проверьте работу устройства в безопасном режиме или сделайте полный сброс настроек. Вы уже знаете как.
Если экран не распознает прикосновения одним пальцем, а реагирует только на смахивание двумя или двойное касание, дело снова может быть во включенном режиме Talkback. Перейдите в «Настройки» → Talkback → отключите режим.
Почему не работает экран на телефоне
Не работающий, не откликающийся на ваши действия сенсор телефона — серьёзная неполадка. Сразу перейдём к решению проблемы.
Внешние причины и их решение
- Электрический ток, поступающий в ваш смартфон. Отключите его от источника питания, чтобы прекратить зарядку, тогда телефон вновь сможет откликаться на ваши жесты;
- Смартфон при особенно высокой или низкой температуре может перестать откликаться на ваши действия. Если температура смартфона высокая, прекратите его использование и дайте ему остынуть, либо перенесите в прохладное помещение. Если ситуация обратная, например вы стоите зимой на улице, переложите смартфон во внутренний карман, чтобы его согреть;
- Исключительный случай — магнитное поле. Если вы подозреваете что находитесь рядом с такой зоной, покиньте её.
Какой-то сбой
Во-первых, перезагрузите ваш Android. Однако после перезапуска сенсорный экран может по-прежнему работать неправильно. В такой ситуации попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления, чтобы решить эту проблему:
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости (в некоторых телефонах используется кнопка уменьшения громкости кнопки питания).
- После этого отпустите кнопки после появления на экране значка Android.
- С помощью кнопок регулировки громкости выберите «стереть данные / сброс настроек к заводским» и нажмите кнопку питания для подтверждения. Подтвердите выбор, затем выберите «перезагрузить систему сейчас» с помощью кнопки громкости. Ваш смартфон сбросит все настройки до первоначальных как при покупке, удалив все данные.
Если не устраивает третий вариант, а другие не помогли — дайте смартфону время чтобы он разрядился самостоятельно. Если кнопка включения экрана работает, оставьте его в таком режиме. Не дайте экрану потухнуть. Так вы быстрее сможете его разрядить. Такое специфическое решение не раз помогало людям.
Виновато какое-то приложение. При его открытии или активной работы сенсор перестаёт реагировать
Тут может быть всё — от банальной несовместимости с вашей версией ОС, до проблем с самим приложением. Перезгрузите устройство и удалите приложение напрочь.
Вы что-то настраивали в смартфоне и это привело к отключению сенсора
Некоторые индивидуальные настройки могут привести к нестабильной работе системы, и сенсорный экран перестаёт реагировать. Если сенсорный экран телефона полностью не отвечает, сброс настроек устройства Android в режиме восстановления может помочь.
Ошибка обновления прошивки приводит к тому, что экран телефона не работает
- Телефон не обновился из-за отключения Интернета или других проблем, в результате чего система повреждена и телефон не может использовать сенсорный экран. Найдите прошивку на официальном сайте производителя смартфона чтобы поставить её с ПК;
- Если сенсорный экран не возвращается в нормальное состояние после попытки вышеуказанных способов, возможно, сенсорный экран сломан. Остаётся сервис.
Проблемы с экраном из-за воды
Если вы подозреваете, что черный экран или другие неполадки с дисплеем возникли от попадания воды или образования конденсата, ни в коем случае не подключайте телефон к электросети, не перезагружайте его. Необходимо как можно скорее просушить телефон. Для этого снимают чехол, протирают наружную часть телефона бумажными полотенцами, вытаскивают сим-карту и флеш-карту, если они есть в телефоне. Телефон необходимо оставить в сухом, теплом, проветриваемом помещении как минимум на сутки.
Фен лучше не использовать — он не высушит воду, а разгонит ее по разным компонентам. Не стоит класть телефон и на батарею, излишний нагрев только повредит. В течение суток просушки нельзя включать телефон, а потом можно проверить, как он работает.
Если экран остается черным, или же на нем есть полосы, разводы и другие дефекты, необходимо идти в сервисный центр. Ремонт «утопленника» — достаточно сложная задача, гарантий на эту работу обычно не дают. Берегите свой гаджет, даже если он считается водоустойчивым.
Черный экран после падения
Один из самых частых случаев — выход дисплея из строя в результате механических повреждений. Если телефон упал с высоты, и сразу после этого появился черный экран, значит, разрушились внутренние компоненты или отошли контакты. При этом внешне корпус и стекло могут выглядеть нетронутыми. Нет смысла перезагружать телефон или сбрасывать настройки: причина в «железе».
Иногда в сети можно найти подробные инструкции, как вскрыть телефон и «присоединить шлейф к плате», но мало кто способен самостоятельно отремонтировать телефон. Аппараты, находящиеся на гарантии, и вовсе нельзя вскрывать, чтобы не потерять право сервисного обслуживания. Упавший телефон рекомендуем сразу нести в сервис — опытный мастер исправит ситуацию, заменив детали или соединив контакты. Но, конечно, бывают и случаи, когда одно-единственное повреждение становится роковым.
Основные причины не функционирования сенсора
- Поверхность экрана загрязнена: это случается вследствие того, что телефон часто приходится брать грязными руками. На экране могут оставаться жирные пятна, из-за чего сенсор теряет чувствительность.
- Неверно наклеена защитная пленка.
- Погодные условия: на холоде сенсор работает хуже или перестает реагировать вовсе.
- Повреждение экрана по причине падения или сильного удара.
- Сбой программного обеспечения.
- Максимально заполненная память из-за чего запросы владельца телефона не читаются устройством.
- Попадание влаги в мобильный аппарат.
Устранение окиси и позиционирование сенсорной панели
Если вы надумали самостоятельно устранить поломку сенсора, необходимо учесть множество нюансов.
Для работы понадобятся следующие инструменты:
- Крестообразная и плоская отвертка;
- Пластиковая карточка (например, заблокированная банковская карта);
- Спирт;
- Новую зубную щетку;
- Ластик;
- Одноразовые салфетки.
Порядок действий
- Приступать к разбору телефона необходимо с обработки и изучения информации по демонтажу устройства. В поисковой системе находите видео с разборкой нужной вам модели и ознакамливаетесь с ним.
- Отделять экран от корпуса стоит с особой осторожностью, чтобы не повредить соединительные элементы. В противном случае, телефон вовсе перестанет работать.
- Для наглядности изобразите схему мобильного устройства и разбирайте телефон в соответствии с ней.
- Места окисления следует протереть спиртом, обработать ластиком, затем промокнуть салфеткой.
- Зубную щетку необходимо использовать для обработки поврежденной коррозии платы и конструктивных частей аппарата.
- Поверхность всех обрабатываемых элементов должна быть чистой и сухой.
- Чаще всего сенсор не работает из-за отслоенного тачскрина. Для того, чтобы поставить его на место понадобится фен для волос. С помощью него разогреваем внутренние края тачскрина. Благодаря высокой температуре клей станет мягче, что позволит вернуть экран на место.
Собирая устройство, внимательно следите за последовательностью элементов, чтобы не перепутать ничего местами.
Если все сделано верно, то тачскрин снова порадует вас своей работой. Если по-прежнему сенсор пребывает в нерабочем состоянии, то следует обратиться в мастерскую, где специалисты помогут устранить поломку. Бережно относитесь к своему телефону и тогда он прослужит вам очень долго!
Часть экрана реагирует на касания
Здесь есть небольшая надежна на то, что вам получится исправить работу сенсора при помощи программы калибровки. Под Android устройства их достаточно много.
Если и это не помогло, и вы не нашли информацию про ваше устройство, то пристаем к следующей фазе диагностики.
Физическая неисправность
Пожалуй, самые распространенные случаи отказа работы сенсора приходятся именно на аппаратную часть устройства.
Если на экране вашего смартфона есть трещины, то вероятность проблемы с тачскрином велики.
Даже если вы пользовались телефоном с трещиной, через эти трещины могла попасть вода на плату и микросхемы. А вода — это проводник электричества, и она может закоротить микросхемы.
Неисправность может быть и внутри самого смартфона. Например, шлейф от тачсрина при ударе мог просто отойти и контакт сразу же будет нарушен. И экран устройства перестает реагировать на касания.
И кстати, при ударах может пострадать и микросхема, которая отвечает за сигналы от сенсора к процессору. Поэтому неисправность может быть скрытной.
Еще не стоит забывать о попадании воды, даже небольшой капли хватит, чтобы ваш гаджет перестал реагировать на касания.
А еще может выйти из строя сама микросхема, которая идет отдельным шлейфом от экрана (зависит от модели смартфона).
Дальнейшая диагностика
Поэтому, чтобы не гадать, надо вскрывать смартфон и осмотреть его внутренности. Если у вас нет опыта и инструментов в разборке телефонов — лучше обратитесь в сервисный центр.
Что потребуется
А если вы все-таки решились разобрать ваш мобильный, то вам потребуется:
- Фен. Можно и для сушки волос;
- Набор отверток (зависит от типа вашего телефона);
- Тонкие пластиковые карточки и медиаторы;
- Спирт или Бензин Калоша;
- Щетка;
- Клей B7000;
- Пинцет.
И это унифицированный набор.
Вполне возможно, что для вашего устройства может потребоваться только одна отвертка.
Меры предосторожности
Всегда отключайте аккумулятор прежде чем трогать шлейфы, иначе вы рискуете повредить плату статическим электричеством.
Шлейфы очень тонкие и могут легко порваться, поэтому вытаскивайте их аккуратно и без резких движений.
Записывайте все расположения болтиков. Не пытайтесь вкручивать длинные болтики туда, где были короткие. Иначе вы можете повредить плату или корпус смартфона.
Если требуется нагреть заднюю крышку устройства, то всегда ставьте температуру фена не выше 90-100 °C. И грейте не дольше 5 минут, иначе крышка деформируется и испортится.
Ищем инструкцию
Каждая модель телефона может разбираться по-разному из-за своего дизайна и компоновки. Поищите в интернете модель вашего смартфона и инструкцию о разборке. Иногда попадаются не полные инструкции. Или может быть такое, что на видео все просто, а в реальности намного сложнее. Просто на видео бывают делают так, что вскрывают все за кадром, а в самом видео показывают, как легко все отклеивается. Поэтому, делайте все без резких движений, даже если в инструкции открывается все легко и просто. Иногда это бывает не так, даже наоборот.
Не нужно разбирать смартфон полностью. Достаточно получить доступ к плате.
Внимательно осмотрите печатную плату на наличие следов от окислов и залития, посмотрите внимательно разъемы шлейфов.
Пример осмотра и разборки
Рассмотрим пример на разобранном телефоне. Шлейф тачскрина и его разъем находится в выделенной области на фото.
Осмотрите плату внимательно на наличие следов от воды (белые следы). Теперь, чтобы осмотреть или переподключить шлейф, нужно достать его из разъема. Они могут по-разному открываться и поэтому не спешите их резко дергать.
В данном случае разъем откидываться вверх.
Теперь аккуратно достаем шлейф пинцетом. Держите пинцетом шлейф, не надавливая на него слишком сильно дабы не повредить. Шлейф достается сверху с разъема.
И осматриваем все дорожки шлейфа тачскрина на целостность.
И да, не забудьте перед осмотром отключить аккумулятор от платы, дабы не повредить статическим электричеством микросхемы.
Если вы обнаружили окислы, попробуйте их почистить щеткой и спиртом (или бензином Калоша). Совсем немного нанесите на щетку спирт, и аккуратной пройдитесь им по обнаруженным окислам.
Ни в ком случае не используйте воду.
Попробуйте переподключить шлейфы и разъемы дисплея. Делайте это аккуратно, ибо некоторые разъемы очень хилые. Сначала прицельтесь и слегка давите на ощупь, без сильного давления.
Если это ничего не дало и неисправность осталась, то тут может быть два варианта. Или проблема с какой-нибудь BGA микросхемой, у которой при ударе повредились контакты, или с самим тачскрином.
Подробная инструкция по проверке и замене тачскрина, модуля или экрана есть в этой статье.
